基于人工智能算法的投诉用户质差小区定位及预测的方法研究

摘要

为了解决自动定位质差小区,本文创新性提出以数据驱动来实现业务规则自动化,充分考虑用户投诉的时间和问题、网络交互信令、无线性能指标和告警等海量数据,运用人工智能技术中的逻辑回归及决策树算法得出2G语音、VoLTE语音及数据业务投诉质差小区定界模型、质差小区预测模型及问题网元,更快速、更智能、更准确地输出语音及数据业务投诉原因、质差小区及质差原因,并对潜在质差小区进行预测,对无线规划、基站建设、故障处理、网络改造等方面的工作也具有积极指导意义.