小组交互式学习在旅游服务心理学实践教学中的运用与思考

摘要

小组交互式学习是学生获取知识、自我教育的重要形式，是以小组活动为主体进行的一种教学活动。旅游服务心理学实践教学紧紧围绕旅游企业导游、计调、外联、门市部等高职高专毕业生就业岗位要求，将教学目标确定为培养学生导游带团服务能力、外联公关营销能力、旅游计调能力、门市接待服务能力。学生按一定的方法分成若干个组间同质、组内异质的小组，教学以小组活动为核心，通过情景模拟、互助合作，掌握知识、培养技能，以小组成绩作为形成性评价的依据。