TQM是TQC的发展阶段吗?——关于'全面质量管理'称谓的诌议

摘要

我国早在1978年便从日本引入Total Quality Control(简称TQC),中文译文为"全面质量管理".从那时起,TQC便深入人心.若干年后国内外的一些专家学者在讲学时提到Total Quality Management(简称 TQM),中文译文也称"全面质量管理".TQC与TQM并无本质区别,正如中国质量协会在所编<全面质量管理基本知识>第二次修订本一书中所指出的:"对全面质量管理的称呼,各国有所不同,例如.有称它为CNQC的,也有称它为TQM的等等,称呼不同,但其实质内容是相同的".因此,当前在石油工业企业界和理论界,不要拘泥于TQC与TQM在称谓上的演变,应坚持全面质量管理(TQC)的基本原理不动摇,若遇来自国外资料和专家讲学中所提TQM时,在理解上应视为TQC或TQC的创新与发展,不能视其为"TQM阶段",而人为地把它与TQC完全地分离开采.