基于微信构建电网信息实时播报及“零距离”互动服务模式研究

摘要

在电力企业面向市场求发展的今天，优质服务是企业生存的生命线，提升服务质量和水平固然重要，但适应社会发展和技术进步，紧跟科技发展步伐，运用新手段、新技术和新载体，实现优质服务方式方法的技术更新，拓展企业服务客户多种渠道，提升服务及时性、细致性和便民性成为了当今电力企业提升服务水平的重要研究内容。文章主要介绍通过微信平台构建电网信息播报及互动服务的有益探索，从而实现信息“零等待”和服务“零距离”的管理目标，为地市电力企业客户服务提供了科学技术手段。