基于多方演化博弈的网络消费虚假评论行为治理策略研究

摘要

网购消费虚假评论问题日益突出,严重制约了平台经济的高效优质发展,而平台积极的治理措施有助于遏制虚假评论行为的同时,也会引发相关主体利益的扭曲,因此理清各主体相互关系有助于解决虚假评论问题面临的现实困境。基于演化博弈理论,构建消费者、商家、平台的三方演化博弈模型,讨论其博弈均衡和演化趋势,并进行仿真分析。研究表明,返现金额和评论成本、经营成本和奖惩金额、监管成本和名誉收益等分别是影响消费者、商家、平台演化稳定策略的关键因素;在各主体博弈中,只要平台以积极的态度对虚假评论行为进行监管,商家和消费者必定会主动承担起相应的社会责任。虚假评论行为需多元共治,以期打造“消费者客观评论、商家诚信经营、平台积极监督”的良好生态。