公共舆论中情绪与偏见诱发的危机升级——以'成都七中实验学校食品安全问题'为例提出回应优化策略

摘要

移动互联网时代,个体可以在互联网上进行无障碍互动。然而,由于时代焦虑、媒体素养缺失等原因,大众在作为信源进行信息发布时并不总是恪守"事实第一"的准则。文章以"成都七中实验学校食品安全问题"为例,分析受情绪与偏见的影响,部分公众在公共舆论中借助网络赋权对事件真相的篡改,与其所导致的危机归因升级,并进一步对危机主体的回应策略提出优化建议。