基于网络文本分析法的公园旅游形象感知研究——以北海公园为例

摘要

文章以北海公园作为研究对象,运用网络文本分析法,以携程网、去哪儿网和飞猪旅游网址的游客游记为数据来源.通过八爪鱼采集器进行数据采集,导入ROSTCM6软件得到形象感知高频词,进行社会网络语义分析和情感分析,构建北海公园形象感知构成体系.结果表明:北海公园形象感知体系构成以景观感知和游客感知为主体,具体包括人文景观、地点方位、自然景观、景区吸引物、游客关注点、游客行为、旅游评价以及传播方式.通过情感分析得知积极情绪占比为大多数,消极情绪主要集中在北海公园的公共设施建设方面不够完善、旅游网络平台与景区联系不紧密、景区人员态度不好导致游客体验感差等方面,并针对景区存在的问题提出相关优化措施以提升景区经济效益.