政府危机公关网络舆情应对策略研究

摘要

世界上第一个引起广泛讨论,成为里程碑的成功公共危机成功解决事件就是在上世纪八十年代的泰诺中毒事件的解决。现代危机管理理论兴起,许多学者都逐渐把研究方向设计到公共危机领域。中国的标志性公共危机事件,真正引起全民关注的标志性事件,引入公共危机研究的是二十世纪初的"非典"事件。20世纪90年代起,危机管理理论也在国内全面展开。自"非典"事件给人们带来的强烈冲击和震撼之后,政府危机公关处理领域逐渐成为学界研究的重点。