档案信息服务品质提升路径研究——兼评《档案机构微信服务质量优化研究》

摘要

微信能同时在PC端和移动端运行,对提升用户体验效果,树立档案事业的优质社会形象具有重要价值。本文对《档案机构微信服务质量优化研究》进行评价,根据对全书的阅览,归纳,重点评析其在针对档案机构微信服务现状描述、分析存在问题、提出“外驱式”“内驱式”两方面解决策略上的亮点,希望能对学界相关领域的研究提供借鉴。