我国综合档案馆档案移动服务建设现状与优化策略研究——基于对副省级市及以上综合档案馆微信公众号的调查

摘要

强化服务功能,提高服务水平,是我国综合档案馆的法定职责,优化综合档案馆档案移动服务是推动档案事业高质量发展的重要内容。运用网络调查法、文献研究法、政策分析法,对全国49家副省级市及以上综合档案馆的50个微信公众号的考察分析发现,我国综合档案馆基本建成了以微信公众号为核心的档案移动服务体系,并且在栏目功能设计、服务内容建设、特色服务供给、社会公共影响、管理运行机制等方面初具成效,但是仍然面临着档案移动服务缺乏规划、制度建设滞后、供需存在失衡、内容较为单一、方式缺乏创新等问题,亟需坚持以人民为中心的服务发展目标,建立以制度为核心的服务管理体系,完善以需求为导向的优质内容供给,加强以地域为依托的特色服务建设,优化以技术为支撑的服务创新体系,推进我国综合档案馆档案服务体系与服务能力现代化。