新冠肺炎疫情下“零接触”服务模式创新与我国商业银行加速数字化变革研究

摘要

2020年新冠肺炎疫情席卷全球,对国内外经济造成了巨大冲击,严重影响了商业银行业务的发展。面对新冠肺炎疫情,“零接触式”数字化服务成为商业银行应对疫情的重要手段。全面推进商业银行数字化变革不仅对银行抗疫有巨大贡献,更有利于商业银行未来业务的拓展。从商业银行推行数字化变革角度出发,探究加快银行数字化改革的指导性方案。