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我国轿车售后服务体系的发展研究

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摘要

汽车市场的竞争已经从单纯的价格竞争转向更深层次的服务竞争,服务质量的好坏已经成为决定消费者购买行为最重要的因素之一.文章阐述了轿车售后服务的基本概念及影响,提出了目前我国轿车售后服务体系发展存在的问题,并就我国轿车售后服务体系的建设进行了有益的探讨.

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来源
《上海汽车》 |2006年第5期|25-27,35|共4页
作者
宋晓冰;
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作者单位

武汉理工大学;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类贸易经济;
关键词
售后服务; 服务体系; 轿车;

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