企业知识社会化——基于知识转移的创新模式研究

摘要

提出了与企业营销部门传统的知识管理方式--顾客知识管理的知识流动方向相反的"知识社会化".阐释了知识社会化的概念,探究其在知识管理中的定位,通过对知识社会化与顾客知识管理的比较以及与知识营销、消费者教育的联系,进一步分析其内涵和优势,总结其常见类型和应用方法,并鼓励企业借助体验营销主动向顾客传播知识.在微观上可为企业营销部门的知识管理提供新的实践指导,在宏观上可为企业提高自身竞争力开拓新的思路.