网络环境下消费者促销预期、感知价值与品牌忠诚度的关系研究

摘要

互联网的快速发展为消费者网络购物提供了方便,而商家为了吸引消费者通常都会开展大幅度而频繁的促销活动,这必然会增加消费者预期心理的形成。通过引入促销预期,建立其与感知价值和品牌忠诚度作为潜变量的结构方程模型(SEM),以网络服装购物为例,分析三者之间的因果关系。结果显示,促销预期对感知价值以及感知价值对品牌忠诚度都有显著的正向影响,而促销预期对品牌忠诚度的影响不显著。在对结果进行解释的同时也为未来的研究提供了可能的方向。