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面向客户需求细分的数据挖掘研究

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摘要

从差异化服务出发,根据客户的需求特征或需求层次对客户进行了细分,这有助于预测客户的需求和减少企业的营销成本.在具体细分过程中根据数据挖掘的思想采用了自组织映射神经网络模型,并通过模拟说明模型的有效性.

著录项

来源
《科技管理研究》 |2005年第11期|207-210|共4页
作者
赵宏霞; 杨皎平; 陈宗娇;
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作者单位

辽宁工程技术大学工商管理学院;

辽宁;

阜新;

123000;

辽宁工程技术大学基础科学部;

辽宁;

阜新;

123000;

辽宁工程技术大学工商管理学院;

辽宁;

阜新;

123000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类管理的方式方法;
关键词
客户细分; 需求特征; 自组织映射神经网络(SOM); 数据挖掘;

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