工作倦怠理论研究评述

摘要

工作倦怠作为一个大多发生在服务行业中的社会问题已经引起很多国家的关注,并已成为中国境内不容忽视的问题,逐步从心理学、社会学延伸到人力资源管理领域.文章概括了工作倦怠的概念及特征;总结了其前导因素以及主要测量工具;在文献综述的基础上从个体和组织两个方面提出工作倦怠的干预措施;最后对工作倦怠现有研究做以总结和展望.