构建和谐医患关系要素及对策研究——以河南省某市5家医院为例

摘要

医患关系是一个多方交织的社会关系，随着经济科技的发展和公民社会的壮大，医患关系的内涵已经扩展为“参与医疗活动的团体、机构”和“与患者相联系的每一种社会关系”，医患之间信任危机的撕裂越来越深，主导因素主要有看病难、看病贵和医疗信息的不对称。医疗纠纷导致患者和医院双方伤害越来越大，维护和谐稳定的医患关系成本越来越高。这些不和谐音符不仅损害了医护人员的形象，更与“希波克拉底誓言”所警戒人类的职业道德圣典格格不入。医疗秩序的无序和治疗效果的不理想给正常的医疗工作带来了较大冲击，致使医院方面渐趋保守治疗，这不仅不利于医疗工作的改进和创新，而且也把治疗的机会成本与金钱成本转最终转嫁到了患者身上，最后也损害了患者的切身利益。医疗纠纷不仅是医疗问题，更是关乎社会稳定与健康发展的重大问题。