影响高校图书馆读者服务质量的原因及对策

摘要

分析了当前影响高校图书馆读者服务质量的几个主要因素,并提出了强化馆员服务理念、提高服务意识、引入CS管理理念和换位思考等提高图书馆读者服务质量的途径。