浅谈对客户服务人员的人文关怀和心理疏导——以厦门水务为例

摘要

本文以厦门水务集团有限公司为例，供水企业通过人文关怀和心理疏导，对客户服务人员提供良好的工作环境，加大培训，建设以人为本的制度，有效缓解工作压力，客户服务的质量和水平得以不断提升。