城市社区服务中心公共服务质量改进的影响因素组合探析

摘要

城市社区服务中心在基层管理体制改革中成为公共服务的主要供给者之一,通过SERVPERF量表测量发现,虽在同一环境中,但各社区服务中心的公共服务质量存在明显的差距,通过对协同治理理论、制度理论、资源依赖理论进行整合、探析,以清晰集的定性比较分析作为探究工具,提炼出城市社区服务中心公共服务质量改进的三条组合路径。