为服务创建品牌

摘要

服务品牌是一个有趣的品牌类别。服务品牌不是产品品牌,利服务品牌是指一家企业或组织在提供服务过程中所塑造和传递给消费者的特定形象和价值观。服务品牌需要通过传递特定的价值主张,使自己在消费者心目中形成独特的位置。服务品牌的核心是提供高质量的服务,满足消费者的期望并超越其预期。服务品牌要尤其注重品牌声誉。