护理人员绩效考核改革的实践与成效

摘要

cqvip:目的探讨临床护理人员绩效改革的实施效果,以提高护理服务质量及护理人员工作积极性,建立有效的护理工作激励机制。方法成立护士绩效考评领导小组,确立护理绩效改革范围,设定护理绩效指标及权重,采用护理部与护士长共同考核的方法,将考核结果与薪酬分配挂钩。评价护理质量、护理不良事件发生率、患者满意度和护士对绩效考核的满意度。结果实施绩效考核后,21个护理单元的护理质量评分均高于考核前(P<0.05)。全院全年护理不良事件发生例数从67例降至52例,患者满意度从92.67%上升至96.38%。护士对绩效考核满意度为97.68%,得分较低的为公平公正和体现护士价值,分别为(2.35±0.52)分和(2.29±0.36)分。结论绩效考核制度充分体现了按劳分配、多劳多得、优绩优酬的原则,合理拉开分配档次,可提高护理工作的质量,提高患者对护理工作的满意度,值得在临床进一步推广。