组织中的助人行为:概念界定、影响因素与结果

摘要

助人行为是组织成员自愿地为同事提供工作相关信息和资源、分担其工作任务、协助解决或者预防其工作相关问题的行为.个体的情绪状态、人格特质、价值观和团队凝聚力等会影响助人行为,助人行为对个体的积极情绪、绩效评价和团队绩效评价有正向影响.本研究运用社会交换理论和归因理论解释了助人行为的发生机制,最后提出将来的研究可以关注团队层面的助人行为以及探讨助人行为在群体内的动态影响,并多角度、多水平地分析了助人行为.