关于正确应对职业价格投诉举报的思考

摘要

近年来,常州市接到的价格投诉案件中,涉及职业举报人,即专业维权人士的价格投诉案件逐年增多,从两年前每年不超过5件,到近两年每年受理的职业性价格举报和投诉案件都达到20件以上。2014年的势头更猛,经常在同一时段会有几个职业举报案子在处理。相对于传统的价格举报投诉,职业价格投诉有许多新的特点,对此,我们还不很适应,甚至很不适应,以至在处理职业价格投诉举报中,出现了一些反复、误解或扯皮,甚至引发职业举报人对查案执法人员的举报纠缠，牵扯了我们大量的精力和时间。因此，如果处理得法，可以大大增强我们的执法效果，而处理不当，就会影响工作，甚至可能破坏我们的社会形象。