优质护理模式对住院患儿家属的护理支持及家属满意度调查

摘要

目的 了解优质护理服务对住院患儿家属的护理支持及家属满意度.方法 使用护士对患儿家属的支持量表(NPST)及满意度调查量表对116名住院患儿家属进行问卷调查,对分析调查结果,并与前期进行的调查结果比较.结果 护士对患儿家属的总体支持率89.28％,较2006年提高(P＜0.05),其中19个条目有所提高,2个条目有所降低(P＜0.05).家属对护理支持行为的总体满意度90.40％,较2006年提高,其中16个条目有所提高(P＜0.05),2个条目有所降低(P＜0.05).结论 优质护理服务促进了护士职责落实,改善了患儿及家属的就医体验,提高了住院患儿家属满意度.