“大数据杀熟”下的消费者行为研究

摘要

“大数据杀熟”是指电子商务平台利用大数据挖掘技术对消费者的价格弹性和忠诚度进行分析,从而对不同的消费者实行不同的价格,它不同于差异化营销,是在信息不对称下开展的差异化定价。面对“大数据杀熟”,消费者为了降低商品或服务的价格,而不得不做出降低忠诚度,直接转换平台的选择,这不利于市场的健康发展,更会造成企业客户流失、加剧成本竞争等问题。因此,企业应该在信息公开情况下,对客户分级,合理开展差异化产品定价,显得尤为迫切和更加可取。