土耳其灾害应急语言服务项目实践及启示

摘要

新冠肺炎疫情的暴发使得应急语言服务建设的重要性上升至空前高度。文章以土耳其应急语言服务项目(Afette RehberÇevirmenlik,简称ARÇ)为例,探讨了土耳其应急语言服务团的建立背景、发展模式、运作机制和成员管理方式,并总结了ARÇ在实践中的经验和不足。ARÇ是政府、学界和社会组织三方协力建设的典范,明确高频应急情境,依据需求精准提供服务,在实战中卓有成效。然而,缺乏资金支持、有力领导和科学的管理体制,以及志愿者“语言强,专业弱”的能力结构缺陷都制约着ARÇ的可持续发展。我国的应急语言服务团建设应充分借鉴ARÇ的有益经验,同时汲取教训,坚持政府领导,建立长效运行机制;从高校教育着手,平衡“语言”和“专业”双项技能;广泛吸纳社会力量,加强国际合作。梳理应急场景,提炼核心需求,有的放矢开展建设,推动国家应急管理体系和治理能力现代化。