自我调解中的角色冲突,如何调适与化解

摘要

发生医疗纠纷后,医患双方很容易因带有攻击性的言语、对抗性的主张而对抗性地解决争议。传统医患二极对立地解决争议,对医患双方将不利。日本学者和田仁孝、中西淑美提出的自我调解,给医方当事人提供一个以调解员心态、运用调解技能促进医患对话、化解纠纷的模式。