用户体验设计，医疗机构提高服务核心的有效手段

摘要

用户体验设计，是先预想和规划人的行为方式，然后设计能够达成这种行为方式的最有效形式。从用户角度来说，体验设计是一种如何让产品或服务易用、有效且让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户的期望，以及他们在与产品交互时的行为和心理特点。同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。