住院病人护理服务满意度测评工具研究进展

摘要

介绍了住院病人护理服务满意度的定义，阐述了国内外研究住院病人护理服务满意度的测评方法，如访谈法、观察法、专家咨询法及量表测量法。重点介绍了目前常用的住院病人护理服务满意度的测评量表及其应用情况，指出我国住院病人护理服务满意度研究现存的问题。