强化接诊护理管理提高接诊质量

摘要

接诊室作为医院的窗口，是每位住院患者的必经之路，接诊护士的一言一行，都影响着患者的心情和医院的形象。为了使患者在接受住院治疗的第一环节中就消除陌生感，增加信任度，减轻心理负担，必须加强接诊护理管理，提高接诊质量。