ISO9001:2000国际质量认证应用于护理管理的实践与探索

摘要

采用ISO9001:2000国际质量认证系统建立标准化护理质量管理体系是促进护理管理工作向追求质量、规范行为、提高素质的科学化、制度化、规范化、现代化管理模式发展的尝试。具体做法:采用ISO9001:2000质量保证模式,实施“受益者推动方式”,采取:(1)培训相关理论;(2)确立方针目标;(3)健全体系文件;(4)实施环节控制;(5)保证到位服务;(6)做好实时记录。以形成现代医院护理管理特色,对医院质量认证评审达标及从质量中获效益起到重要作用。