运用现代管理理论分析护士工作绩效的评价要素

摘要

目的运用组织行为和人力资源管理理论对医院护理人员工作绩效评价因素进行分析,以确定符合管理学要求的护理人员绩效评价主要因素。方法通过开放式问卷收集护理人员任务绩效、情境绩效和反生产绩效的典型行为,采用关键事件归纳的方法总结出30项护理人员工作绩效的构成因素。结果确立了30项护理人员工作绩效的构成因素,包括"基础护理"、"提高自身职业道德与修养"、"熟练掌握专业技能"、"健康教育与指导"等19项任务绩效因素和"热情服务"、"同事之间理解与协作"、"为医院整体建设及发展做出贡献"等10项情境绩效因素以及"有损组织效率的行为"1项反生产绩效。结论新的护士绩效评价内容及体系较全面地概括了护理工作中对护理质量构成影响的各个行为因素,对客观、全面衡量护士工作绩效有实际意义。