无缝隙护理管理在危重症监护病房的应用实践

摘要

目的探讨在重症监护病房(intensive care unit,ICU)实施无缝隙护理管理的效果。方法针对ICU可能存在的管理缝隙,如管理连续性、患者安全、人力资源、物品、护理文书、应对突发事件等方面,实施相应的护理管理措施。结果实施无缝隙护理管理后,科室护理缺陷、差错事故、护理相关投诉发生率为零。患者的满意度提高至90.18%,护士对护理工作的满意度提高至90.16%。结论无缝隙护理管理可保障科室的护理质量;提高了管理效率;有利于护理管理人才的培养。