体验型产品渠道冲突解决机制研究——基于O2O双渠道暗箱模型

摘要

在电子商务背景下,越来越多的实体企业在传统销售渠道基础上融合了电子商务分销渠道,双渠道混合分销系统在运行过程中存在冲突与矛盾,关于其解决策略问题近年来备受关注.本文在已有研究的基础上,考虑顾客偏好,针对基于信息经济学视角定义的体验型产品,提出O2O双渠道暗箱模型来协调高附加值体验型产品双渠道冲突问题,以发挥传统渠道与电子商务渠道各自的优势.最后结合实际案例说明了该模型的可行性和有效性.