国网金昌供电公司2016年顾客投诉研究

摘要

cqvip:对国网金昌供电公司在2016年通过投诉热线95598受理的投诉事件进行了统计,分析了公司服务质量方面存在的问题,对公司未来的服务提出了改进措施。本文的研究对于供电公司及其他企业顾客投诉的处理、服务质量的提升都具有一定参考价值。