“以病人为中心”要从小事做起

摘要

医疗行业是特殊的服务行业，优质的服务是医院进一步发展的保证。目前医疗市场竞争日趋激烈，各医院也充分意识到竞争的激烈性。而真正能够为我院赢得竞争优势的是服务，优质的服务能够使紧张的医患关系得到很大改善，赢得患者的极大信任，从而使我院拥有更多病源。那么，作为我院该如何为患者提供使之满意的医疗服务？