柔性管理模式对年轻护士工作压力应对方式及护理质量的影响

摘要

目的探究柔性管理模式对年轻护士工作压力应对方式及护理质量的影响。方法选取2018年10月至2019年8月吉林省人民医院在职护理部护士102例为研究对象,采用自制调查问卷进行了解,应用柔性管理模式对其实施管理。分析年轻护士对柔性管理及培训的需求,比较年轻护士在柔性管理实施前后压力应对方式的变化,工作积极性和护理质量评分,不良事件出现率、护士满意度及年轻护士投诉率。结果年轻护士对柔性管理及培训的需求主要体现在激励、情感及心理需求等,与管理前相比,管理后工作积极性评分、积极应对评分、健康宣教、基础护理、护理文书评分、护士满意度均升高,消极应对评分、不良事件出现率及年轻护士投诉率均降低差异均有统计学意义(P <0.05)。结论柔性管理有利于提高年轻护士的工作积极性,缓解工作压力,提高护理质量,降低不良事件出现率及年轻护士投诉率。