银医通自助缴费系统的应用成效与问题分析

摘要

目的 探讨银医通自助缴费系统在医院门诊就诊流程中的实施优势及其发展受限原因.方法 根据缴费方式分为银医通自助缴费组和窗口缴费组,通过对患者业务办理时间、满意程度进行统计分析.结果 银医通自助缴费组在患者业务办理时间与窗口缴费组患者相较节约时间约为30 ～ 67 min,患者就诊满意度提升4.0％以上,各成效比较指标显著优于窗口缴费组.结论 医院银医通自助缴费系统对医疗机构优化就诊流程、改善就诊环境具有一定推动作用,如何提高机器使用率,还需要在实践中加以完善.