班组长的冲突化解法

摘要

＜正＞俗话说:"牙齿难免咬着舌尖,勺子没有不碰锅沿的。"居家过日子尚且难免要拌嘴吵架,何况一个班组里来自不同家庭、秉性各异的成员之间,自然少不得产生各种矛盾,甚至发生一些冲突。实际上,管理班组就是管理冲突——冲突有"好"有"坏",利用有益的冲突可以促进管理绩效提升,化解有害冲突可以改善管理效率。在此,我们着重探讨化解负面冲突,维护团队团结,增强凝聚力的方法。