便民工作不应“走样打折”

摘要

＜正＞众所周知,设立便民窗口的目的是让群众办事方便,服务宗旨是便民、规范、廉洁、高效。按照"群众有什么需求,中心就提供什么服务"的原则,科学设置服务事项,充实服务内容。但是,最近有这样一则新闻,似乎引起了大家普遍的共鸣——韩先生到郑州管城区工商局办理公司法人及股东变更手续。由于不熟悉办事程序等原因,到下午4点53分业务还未办完,工作人员声称:今天办不成了,明天再来吧。由于办变更手续的六位股东有的专程从各地赶来,明天又有急事,韩先生解释请求工作人员今天把业务办完,但工作人员语出惊人:"你们不容易关我什么事?我反正是准点下班,多一秒都不会等。"