优质护理服务中精细化管理的临床效果观察

摘要

在我科优质护理服务病区实施精细化管理，主要包括了人力资源管理、护理工作内容与流程优化、排班模式、安全管理、呼吸专科护理、优质服务评价体系优化等方面。比较精细化管理实施前后病区整体护理合格率、患者满意度及护士工作满意度等的差异。实施精细化管理后，病区整体护理合格率、患者满意度、护士工作满意度均有明显增加，而书写护理文书时间明显减少，差异具有统计学意义（P＜0.05）。精细化管理是一种科学的管理方法，可以有效地提高优质护理服务的工作质量。