中国制造在海外社交媒体上的形象研究——基于Twitter上的数据

摘要

鉴于国家经济实力不断增强,近年来中国制造输出步伐不断加快,也因此使得中国制造的海外形象问题成为热门话题.与以往关注大众媒体报道不同,本研究以民间口碑为切入口,从国外社交媒体Twitter上获取样本数据,并对其进行定量的内容分析和定性的文本分析.结果发现:相较于传统大众媒体,社交媒体上对中国制造形象的整体感知更偏负面,从信息来源来看,消费者的主要信息来源还是传统大众媒体;从提及产品品类来看,仍以低技术产品为主,不过中高技术产品和文化产品有显著上升势头;从影响产品评价的因素来看,相较于外在线索,消费者更易受产品质量等内在线索的影响等.并据此提出针对性的建议,以期改善和提升中国制造的海外形象.