接听消费者来电对你来说至关重要——在消费者服务上的投入相比起传统广告投入，更能给品牌增添优势

摘要

在这个后现代的时代里．任何与消费者互动的机会都可被看作营销机遇；消费者和你的客户服务部门短兵相接时．对你来说正是个关键的时刻。