萤火微光却可见

摘要

“我们不只是接线员,还是整个省12345热线的前台;我们的声音、表达、服务态度与专业水准,都代表着整个12345热线平台的对外形象。在这里,我们每个人都不是一个独立的个体,我们是一个整体,一个代表政府形象、为群众发声的群体。”《民心》:恭喜你获得“2022中国客户服务节青年奖章”。