做消费者的“维权卫士”

摘要

市场监管和服务发展任务的不断深化,对市场监督管理工作和处理消费者诉求工作提出了新的更高要求。在执法办案工作中,董锋一直秉持“事无大小之分,有诉求必受理;人无亲疏之别,有诉求必回应”的工作准则,对消费者投诉不推诿,按政策规定能受理的,决不转办,认真调查处理;对损害消费者权益的违法行为,坚决做到以事实为依据、以法律为准绳,晓之以理、动之以情,合理地解决纠纷。