业务规则技术在CRM系统中的应用研究

摘要

业务规则技术是代表着一个新的技术发展方向。文章主要对业务规则技术进行了论述,讨论了传统的CRM系统存在的问题和业务规则技术在解决这些问题方面的优势,针对这些优点对业务规则技术在CRM系统中的应用进行了研究,并在此基础上提出一个基于业务规则技术的CRM系统的原型。