基于CVE客户价值评价模型的客户关系管理

摘要

在钢铁行业竞争日益激烈的情况下，充分利用和发挥客户管理的作用显得尤为重要。济钢销售公司利用CVE客户价值评价模型，建立了一套完善的客户管理体系，通过对客户的科学评价，识别核心客户、重要客户和一般客户，实现有针对性的营销政策和服务，从整体上提高客户的满意度和忠诚度，提升市场竞争能力和抗风险能力，大幅提升了营销业绩。