门诊分时段预约挂号在护理分诊管理中的应用效果

摘要

cqvip:目的:分析并评价门诊分时段预约挂号在护理分诊管理中的具体临床效果。方法:选取本院在2018年3月~2018年9月之间门诊预约挂号就诊的患者1200例,根据挂号流程的不同将所有患者分为两组,每组患者600例。观察组患者通过利用分时段预约挂号进行相关疾病的预约,对比组患者以传统挂号流程进行相关疾病预约。对比并评价两组患者就诊花费的时间、患者满意率以及医患纠纷率。结果:观察组患者就诊花费时间显著短于对比组,P<0.05;观察组患者满意率显著高于对比组,P<0.05;观察组患者医患纠纷发生率显著比对比组低,P<0.05。结论:门诊实施分时段预约挂号模式,不仅能有效缩短患者就诊花费时间,提高患者满意率,还能降低患者与医务人员发生纠纷的几率,值得在临床中应用。