聊天机器人在公共危机中的传播功能与挑战——基于新冠肺炎疫情的观察

摘要

随着人工智能技术的发展,各种形式的聊天机器人应运而生.在新冠肺炎疫情这种重大突发公共卫生事件中,聊天机器人实现了可靠的信息传播、有效的事态监测、实用性信息指导、适度的心理疏导等功能.但同时其可能的信息混淆与伦理侵犯也是我们应面对的问题.